Primeiro a tarefa, depois a ferramenta
O Claude é um assistente de inteligência artificial (IA) criado pela Anthropic. Ele lê, escreve, resume, monta planilhas e documentos. O erro mais comum é abrir a conversa e pedir "faz um relatório". Sai um texto bonito e genérico.
O resultado muda quando a tarefa chega descrita. Antes de pedir, responda quatro perguntas:
- Quem faz hoje? E quem vai conferir o que o Claude entregar.
- O que entra? Planilha, e-mail, contrato, anotação de reunião.
- O que sai? Formato, tamanho, para quem vai.
- O que conferir? Valores, nomes, prazos, o que não pode errar.
Isso é processo. Se ninguém na empresa sabe dizer como a tarefa é feita, a IA também não vai saber.
Qual plano usar na empresa
A Anthropic oferece cinco planos. Os valores abaixo estão no site da Anthropic, em dólar, para clientes dos Estados Unidos e sem impostos (consulta em 21/10/2026). No Brasil o preço pode variar.
| Plano | Preço | Para quem |
|---|---|---|
| Free | US$ 0 | Testar. Até 5 Projetos. |
| Pro | US$ 20/mês (US$ 17 no anual) | Uma pessoa que usa todo dia. |
| Max | A partir de US$ 100/mês | Uso pesado: 5 ou 20 vezes o limite do Pro. |
| Team | US$ 25 por pessoa/mês (US$ 20 no anual) | Equipes de 2 a 150 pessoas, com painel de administração. |
| Enterprise | US$ 20 por pessoa/mês no anual, mais o consumo | A partir de 20 pessoas, com auditoria e controles avançados. |
A diferença que importa para a empresa não é o preço. No Team e no Enterprise existe um dono da conta da empresa, que libera ou bloqueia recursos, entra com login único (SSO) e decide o que a equipe pode conectar.
Os recursos que mais ajudam no dia a dia
Projetos: a pasta de cada assunto
Um Projeto é um espaço com instruções próprias e uma base de conhecimento: documentos que o Claude consulta em todas as conversas daquele Projeto. Um Projeto "Atendimento" pode guardar o tom de voz, as respostas padrão e a política de troca. Em vez de explicar tudo a cada conversa, a explicação fica salva. Nos planos Team e Enterprise, o Projeto pode ser compartilhado com colegas, com permissão só para ver ou para editar.
Arquivos e planilhas
O Claude cria e edita arquivos de Excel, Word, PowerPoint e PDF em todos os planos, inclusive o Free. A função se chama "execução de código e criação de arquivos" e fica em Configurações > Capacidades. Ele monta planilhas com fórmulas que funcionam, gráficos e formatação. O limite é de 30 MB por arquivo.
Artifacts: o resultado ao lado da conversa
Artifacts são entregas que abrem ao lado do chat: documento, apresentação, painel ou uma pequena ferramenta. Desde 16/09/2026 estão disponíveis em todos os planos. Começam privados; só ficam visíveis para outras pessoas quando alguém clica em "Compartilhar".
Conectores: o Claude dentro das suas ferramentas
Conectores ligam o Claude a outros sistemas. Com Gmail, Google Agenda e Google Drive, ele procura e-mails, marca reuniões e encontra arquivos. Por padrão, ele pede aprovação antes de cada ação, como enviar um e-mail. No Team e no Enterprise, o dono da conta precisa habilitar cada conector antes de a equipe usar.
Cowork: tarefas de várias etapas
No Cowork, a pessoa descreve o resultado e o Claude planeja e executa uma tarefa longa: organizar arquivos, transformar recibos em relatório de despesas, montar uma planilha a partir de várias fontes. Exige plano pago. Desde 16/09/2026 ele funciona a partir de qualquer conversa, com liberação gradual. O Claude só mexe nas pastas que a pessoa conectar e pede permissão antes de apagar arquivos de vez.
Skills: o procedimento guardado
Skills são pacotes de instruções que o Claude carrega quando a tarefa pede. Se o Projeto guarda o conhecimento, a Skill guarda o passo a passo: "como fechar o relatório semanal". No Team e no Enterprise, o dono da conta pode distribuir a mesma Skill para a empresa toda.
- Dia 1 · Escolher a tarefaUma tarefa que se repete toda semana. Escrever quem faz, o que entra, o que sai e o que conferir.
- Dia 2 · Montar o ProjetoColar a descrição como instrução e subir os documentos de referência, sem dados pessoais de clientes.
- Dia 3 · Testar com casos reaisRodar três casos já resolvidos e comparar com o que a equipe fez à mão.
- Dia 4 · AjustarCorrigir a instrução onde o Claude errou. Testar a planilha ou o documento final no formato de uso.
- Dia 5 · Decidir e registrarVirou rotina? Anotar a regra: quem usa, o que pode entrar, quem confere antes de enviar.
Uma tarefa bem feita na primeira semana ensina mais que dez testes soltos.
Regras de uso na empresa e LGPD
A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018) vale para qualquer dado de pessoa: nome, CPF, telefone, histórico de cliente. Colar esse dado numa ferramenta de IA também é tratamento de dado pessoal. Por isso a empresa precisa decidir antes, não depois.
O primeiro ponto é o tipo de conta. Nos planos Free, Pro e Max, a própria pessoa escolhe se as conversas podem ser usadas para treinar os modelos, numa opção das configurações de privacidade. Quem permite tem os dados guardados por até cinco anos; quem não permite, por 30 dias. Nos planos Team e Enterprise, regidos pelos termos comerciais, o treino fica desligado por padrão, e a empresa é a controladora dos dados, com a Anthropic como operadora.
- A pessoa abre a conta com o e-mail delaE decide sozinha se as conversas podem treinar os modelos.
- Projetos e conectores ficam na conta delaNinguém da empresa vê o que foi colado.
- A rotina da área depende daquela contaInstruções e documentos só existem ali.
- O histórico vai juntoProjetos, conversas e conectores saem com a pessoa.
Na conta da empresa (Team, Enterprise), o treino vem desligado, o dono habilita conectores, Projetos e Skills ficam com a equipe e o login único controla quem sai. Fonte: páginas da Anthropic, consultadas em 21/10/2026.
Uma política simples cabe numa página:
- O que pode entrar: procedimentos, modelos, números sem identificação. O que não entra: dado de cliente identificado, senha, contrato sigiloso fora da conta da empresa.
- Quem aprova: um responsável por liberar conectores e novas tarefas.
- Quem confere: todo texto que sai para cliente passa por uma pessoa.
A própria Anthropic alerta que instruções escondidas em arquivos ou sites podem levar o Claude a enviar dados para fora. No Team e no Enterprise, o dono da conta pode bloquear o acesso à rede na criação de arquivos.
Curso de Claude: o que procurar
Muita gente busca um curso de Claude esperando aprender comandos. O que faz diferença é aprender a descrever tarefas, montar Projetos com os documentos certos e seguir regras de dados. Um bom treinamento usa as tarefas da própria empresa, não casos genéricos, e termina com a política de uso escrita.
Para a equipe aprender usando no trabalho de verdade, com regras de uso e LGPD, a JP Gestão conduz o treinamento de Claude para equipes. Para começar hoje, o guia Claude na empresa em 1 página é grátis.
Sem vínculo com a Anthropic. Claude é marca da Anthropic.
