A pergunta errada
Quando o dono de uma empresa pergunta qual IA contratar, a conversa costuma ir para o placar: qual modelo venceu qual teste no mês, e esse placar muda o tempo todo. Só entre setembro e outubro de 2026, a Anthropic lançou quatro modelos (Fable 5.1, Opus 5.5, Sonnet 5.5 e Haiku 5.5), e a OpenAI começou a liberar a geração GPT-6, com Astra, GPT-6.1 Sol e GPT-6 Luna. Quem escolhe pelo ranking acaba trocando de ferramenta a cada trimestre.
Duas perguntas resolvem mais: que tarefas a equipe vai fazer com a IA e que regras os dados da empresa precisam seguir. O resto se decide com um teste curto, feito com trabalho de verdade.
O que cada um oferece para empresas
A tabela resume os planos publicados em outubro de 2026, com preços em dólar por usuário.
| Critério | Claude | ChatGPT |
|---|---|---|
| Plano para equipes | Team, de 2 a 150 usuários | Business, a partir de 2 usuários |
| Preço por usuário (assento padrão) | US$ 20/mês no plano anual ou US$ 25 no mensal | US$ 20/mês no plano anual ou US$ 25 no mensal |
| Plano corporativo | Enterprise: US$ 20 por usuário no anual, mínimo de 20 usuários, mais o uso cobrado à parte | Enterprise: preço sob consulta |
| Conversas treinam o modelo? | Não, por padrão, no Team e no Enterprise | Não, por padrão, no Business e no Enterprise |
| Conversa apagada | Sai dos servidores em até 30 dias; retenção personalizada no Enterprise | Sai dos servidores em até 30 dias; retenção personalizada no Enterprise |
| Planilhas | Claude para Excel, dentro do Microsoft 365 | ChatGPT para Excel e para Google Sheets |
| Agentes | Cowork e Claude Code incluídos no Team | Agentes de workspace e Codex incluídos no Business |
| Imagens | Não gera fotos nem ilustrações; faz gráficos e diagramas | Gera e edita imagens, consumindo créditos do plano |
| Organização do trabalho | Projects compartilhados, conectores, Skills e memória | Conectores com Google Drive, Slack e SharePoint, inclusive nos agentes |
No preço de entrada, empate. O Claude tem ainda um assento Premium, com cinco vezes mais uso, por US$ 100 no plano anual, para quem usa a ferramenta o dia inteiro. No Enterprise do Claude, o assento custa o mesmo do Team, mas o uso é cobrado à parte pelo preço da API, então a conta varia com o volume.
Para comparar desempenho e preço dos modelos em si, o comparativo de outubro entre Claude, GPT e Gemini traz os números lado a lado.
Fonte: Menlo Ventures, levantamento de meio de ano, via TechCrunch (31/07/2025).
O dado mostra que as duas são escolhas sérias nas empresas, e que o Claude ganhou espaço rápido, sobretudo em código. Não diz qual serve melhor para o atendimento, o financeiro ou o comercial de uma empresa específica.
Onde o ChatGPT leva vantagem
- Imagens. O ChatGPT gera e edita imagens dentro do plano. A própria Anthropic informa que o Claude não gera fotos nem ilustrações. Para quem faz arte de redes sociais ou material de vendas, isso pesa.
- Google Sheets. O ChatGPT para Excel e Google Sheets chegou ao plano Business em 5 de maio de 2026. Empresa que trabalha no Google Workspace ganha integração direta com a planilha.
- Agentes programados. Desde abril de 2026, o Business tem agentes de workspace que se conectam ao Drive, à agenda, ao Slack e ao SharePoint e podem rodar em horário marcado.
- Adoção. Se boa parte da equipe já usa o ChatGPT por conta própria, a curva de aprendizado tende a ser menor.
Onde o Claude leva vantagem
- Pacote do plano Team. No mesmo assento entram Claude Code, Cowork para tarefas de várias etapas, Skills (instruções e modelos da empresa reaproveitáveis), Projects compartilhados, busca na web, voz e pesquisa.
- Microsoft 365. Claude para Excel e para Outlook fazem parte do plano: a IA trabalha onde a planilha e o e-mail já estão.
- Código e automação. Em 2025, liderava o uso em programação, conforme o levantamento acima.
- Orçamento corporativo previsível no assento. O Enterprise tem preço de tabela por usuário, o que facilita a conversa inicial com o financeiro, mesmo com o uso cobrado à parte.
Regras de dados: o que decide de verdade
Nos planos empresariais das duas, as conversas não são usadas para treinar o modelo, por padrão. Isso não vale automaticamente para contas pessoais: nos planos individuais, o uso para treino depende de uma configuração que o próprio usuário precisa desligar.
Por isso, o maior risco raramente é a escolha: é a equipe colar planilha de cliente ou contrato numa conta pessoal gratuita. A primeira regra, qualquer que seja a ferramenta: dado da empresa só no plano da empresa. A segunda: definir quem pode conectar o quê, já que conectores dão à IA acesso a e-mail, pastas e agendas.
Para quem lida com dados sensíveis em volume, o Enterprise das duas permite ajustar por quanto tempo as conversas ficam guardadas, além de controles de acesso e registro de auditoria. Para a maioria das pequenas empresas, o plano de equipe com regras claras resolve.
Como decidir: teste de duas semanas
Os planos mensais permitem testar sem contrato anual, usando só o trabalho que a empresa já faz.
- Escolher 3 tarefas reaisTarefas da semana: responder cliente, resumir contrato, montar relatório a partir de planilha.
- Preparar o mesmo materialMesmos arquivos e mesmas instruções nas duas ferramentas, já no plano empresarial.
- Rodar nas duasAs mesmas pessoas fazem cada tarefa no Claude e no ChatGPT.
- MedirAcerto na primeira tentativa, tempo até o resultado final e retrabalho de quem revisa.
- DecidirFica a ferramenta que resolveu melhor as tarefas que mais pesam no dia a dia.
Anotar os resultados numa planilha simples, tarefa por tarefa, evita decidir pela impressão.
Uma situação comum: o atendimento prefere uma ferramenta e o financeiro, a outra. Usar as duas não é erro, desde que cada área saiba qual usar para quê e com quais dados. O custo é um assento a mais por pessoa; a vantagem é cada tarefa ir para a ferramenta que a resolve melhor.
O resultado do teste vale mais que qualquer ranking, porque mede a IA no trabalho, nos documentos e no jeito de escrever da empresa. E, quando sair o próximo modelo, basta repetir as mesmas três tarefas para saber se vale trocar.
Para a equipe testar com tarefas reais e sair com regras de uso claras, a JP Gestão conduz o treinamento de Claude para equipes. Para começar hoje, o guia Claude na empresa em 1 página é grátis.
Sem vínculo com a Anthropic ou a OpenAI. Claude é marca da Anthropic; ChatGPT é marca da OpenAI.
